Learn more about personas深入瞭解使用者角色
在這門課程中，你學會了如何從使用者角度思考，並用同理心圖譜（Empathy Maps）找出使用者的痛點。現在，你將開始建立你的第一個使用者角色（Persona），這是你UX設計學習過程中的重要一步。
Persona是我們創造的虛擬使用者，代表著有相似目標和特點的真實使用者群體。每個Persona都基於你的使用者調研結果。它們幫助設計團隊更好地瞭解使用者的生活方式，從而更準確地解決使用者的問題或需求。
Persona 的構建方法 How to Build Personas
1. 資料來源：真實使用者研究
Persona（使用者角色）必須基於真實資料，而不是憑空想象。你要透過訪談和調查，找出使用者使用產品時的常見問題（痛點）。
比如，你在設計遛狗App時，透過使用者訪談發現45到60歲的使用者擔心陌生遛狗員進入家裡。這就是一個痛點，應該放入代表這類使用者的Persona中。
2. 找出使用者共同特點
整理研究資料，找出使用者的共同行為和需求，把相似的使用者分為一組。每個Persona代表一組有相似特徵的使用者。
3. 建立適量的Persona
一般建立3到8個Persona就能覆蓋大部分核心使用者。Persona不是要滿足所有人的需求，而是給你提供參考視角，幫助你設計更好的使用者體驗。
4. 場景相關性
Persona是針對特定場景的，它只反映使用者使用產品時的目標和行為，而非使用者的整個生活。同一個人在不同產品中可能有不同的Persona。
Persona示例：Daniela
下面是一個遛狗App的Persona示例：
基本資訊：
- 姓名：Daniela
- 年齡：48歲
- 職業：自由電影製片人
- 居住地：佐治亞州亞特蘭大
- 家庭：與伴侶Priya和兩個孩子同住，最近養了一隻金毛犬Cisco
日常情況：
- 經常因工作出差
- 常帶孩子去參加體操比賽
- 需要人照顧家裡的狗
主要痛點：
- 不喜歡陌生人進家
- 擔心狗狗得不到好照顧
- 希望找有經驗的遛狗員，能帶Cisco去散步和狗公園
設計啟示：
根據Daniela這個角色，App可以加入這些功能：
- 遛狗員背景審查
- 顯示遛狗員的狗狗照顧經驗
- 使用者評價和安全認證
團隊合作建議
製作Persona前，先和團隊討論他們對目標使用者的看法。做完Persona後，對比這些早期想法，看看Persona是否證實或改變了他們的觀點。這樣能讓團隊更好理解Persona，統一設計方向。
你可以參考這些網站上的Persona模板：
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